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合通建設并形成了以"安全、時效、服務、創新"為企業核心價值觀的具有合通特色的企業文化體系，提出了打造中國民族快遞品牌的理想和目標。
服務宗旨：客戶要求 合通使命
經營理念：誠信服務 開拓創新
企業方針：以人為本 創優質服務 安全快捷 樹合通中港品牌
企業目標：超越自我 創民族品牌
企業精神：與時俱進 挑戰未來
員工口號：合通速遞 時效第一
宣傳口號：服務遍神州 誠信遞萬家
六個戰略：安全時效戰略 品牌形象戰略 市場定位戰略 規范服務戰略 降低成本戰略 創新和諧戰略
六 個 化：網絡信息化 操作規范化 服務誠信化 中轉合理化 管理程序化 發展國際化
▲合通發展愿景：讓百萬人實現事業和財富夢想
要實現以上愿景，全體合通人需要不斷努力，切實做到：
■ 永遠向客戶和社會提供高效、專業、誠信、安全的服務；
■ 不斷加大投入，建設業內領先的高科技、高效率運營平臺；
■ 深化人才觀念，打造行業一流、德才兼備的精英團隊；
■ 快速穩健的擴展服務網絡和業務規模，提升盈利水平，做大做強；
■ 樹立品牌，成為行業內最受尊重信賴、最有發展前景、最具競爭力的企業；
■ 始終保持盡善盡美的卓越追求和謙遜務實的本色，成為行業理想企業的代表與典范。
▲合通使命： 創造更加高效、便捷的美好生活！
秉持這一崇高使命，合通一直堅定遵循以下準則：
以客戶為中心
客戶是合通一切工作的中心，所有其他規劃都要圍繞這一條。我們始終專注于客戶需求，尊重客戶，理解客戶，并以最好的工作和服務為客戶持續地解決問題，創造價值，協助客戶突破時空限制，更加廣泛、精準地把握機遇。
以員工為財富
我們將員工當做合通發展最寶貴的財富，重視每一位員工的成長潛力。我們鼓勵并且期望每一位員工不斷提高自身素質，也積極幫助員工實現更高成就，我們相信他們將以高度的敬業精神，實現個人與企業的共同發展。
珍惜合作伙伴
我們倡導合作共贏的理念，積極發展與所有合作伙伴緊密互惠的關系，我們努力為合作伙伴提供廣闊的事業發展平臺，讓百萬人實現事業和財富夢想。我們深信，各位伙伴與合通的利益休戚與共，彼此都將在合作中獲得豐厚回報。
良好企業公民
我們是具有良好素質的企業公民，我們奮斗的終極目標是讓生活更加美好，讓社會更加美好。我們了解時代的需要，承擔應有的社會責任，關愛他人，奉獻社會，用良好的企業行為樹立良好的企業形象。
▲合通核心價值觀：共創 共贏 共享
客戶至上 分享共贏
真正的為客戶和伙伴創造價值，讓員工、合作伙伴和企業實現同步成長，共享企業發展帶來的效益和價值。
與時俱進 開拓創新
積極創建學習型、創新型組織，決不在已有成績中原地踏步，不斷地自我挑戰，自我突破，自我超越，不斷書寫速爾發展的新成績和新篇章。
至誠至信 精益求精
“小勝靠智 大勝以德”，誠信是合通對待人和事的基本原則。合通人有著“止于至善”的高遠境界，永遠追求更好更完美的工作。
▲合通品牌傳播語：更快、更好、更安全！
▲合通服務理念：
合通對外3S服務理念
省時 （SAVE TIME） 限時到達、速度快捷；
省事 （SAVE TROUBLE） 售前提供定制化、代包裝等系列人性化服務；
省心 （SAVE WORRY） 售后提供信息化跟蹤等全方位服務。
合通對內3S服務理念：
規范服務 （Standard） 員工將提供合格、標準、高于客人心理預期的服務；
標準流程 （System） 員工將通過標準化流程，建立科學、高效的工作體系；
細節制勝 （Special） 員工將做好服務的每一個細節，甚至注意到不同客人的個性需求,
提供超出客人期望的個性服務、超值服務。 |
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